IT-supporter

Dansk Skoleforening for Sydslesvig e.V. søger pr. 1. maj 2023 eller snarest derefter en IT-supporter med 38,25 ugentlige timer til IT-Kontoret.

Nærmere informationer fås ved henvendelse til IT-Chef Leif-Olaf Truelsen-Knigge eller IT-Driftsleder Markus Brandt, IT-Kontoret, tlf. +49 461-5047157.

Handicap er ikke en hindring. Ansøgere med handicap, der er lige så kvalificerede som de øvrige ansøgere, har fortrinsadgang til stillingen.

Ansøgninger med relevante bilag og angivelse af stilling og jobnummer sendes til job@skoleforeningen.org

Dansk Skoleforening for Sydslesvig e.V. søger en IT-Supporter til IT-afdelingen.

Er du vores nye kollega i IT- afdelingen hos Dansk Skoleforening for Sydslesvig e.V.? Du vil være medansvarlig for driften af Skoleforeningens administrative og pædagogiske IT-systemer. Afdelingen står for systemernes vedligeholdelse og videreudvikling, yder brugersupport ved tekniske problemer og besvarer spørgsmål om nye produkter. Hvis du brænder for at skabe gode IT-brugeroplevelser, så er du den rette kandidat.

IT- afdelingen supporter ca. 1.700 kollegaer på deres administrative og pædagogiske arbejdspladser. Du vil arbejde i et team på 30 kollegaer. Der lægges stor vægt på en professionel og struktureret optræden i telefonkontakten med vores brugere. Det vil være en stor fordel, hvis du kender til Dansk Skoleforening for Sydslesvig e. V. og dens virke i forvejen. Arbejdssproget i Skoleforeningen er dansk (tysk er en fordel). Yderligere informationer kan findes på vores hjemmeside: www.skoleforeningen.org.

I Skoleforeningen arbejdes der med følgende:

• Microsoft miljø
• Virtualisering på Citrix Xen og HyperV, både klienter og servere
• IP-telefoni via Innovaphone
• Helpdesk systemet SysAid

Er det dig?

• Du brænder for IT og viser gerne initiativ
• Du beholder overblik
• Du følger opgaverne til dørs og dokumenterer dine tiltag
• Du er en team-player med godt humør
• Du er tålmodig, også i hektiske situationer
• Du arbejder selvstændigt og systematisk

Vi forventer, at...

... du har indgående kendskab til Microsoft Office og Windows på support niveau

... du hurtigt sætter dig ind i nye IT-systemer

... du er god til at formulere dig på dansk, både mundtligt og skriftligt

Arbejdsopgaver:

• Understøtt aktivt IT- afdelingens daglige arbejde ved at modtage brugernes fejlmeldinger - næsten alt fra glemte adgangskoder til komplekse systemfejl
• First og delvis second level supporter, der kan varetage arbejdet som helpdesk medarbejder.
• Mulighed for at overtage egne projektområder
• Brugeradministration i Skoleforeningens IT-systemer
• Løsning af problemstillinger
• Dokumentere løsningerne i helpdesk systemets vidensdatabase
• Supportere Windows 10/11, SharePoint, Teams og MS Office, samt interne softwareløsninger

Vi kvalitetsevaluerer efter ITIL´s principper.

Du vil arbejde tæt sammen med din driftsleder og vores systemadministratorer for at troubleshoote og sparre omkring de daglige udfordringer, da helpdesk som første kontakt, altid har sin finger på pulsen af organisationen.

Ansættelsen:

Tiltrædelse den 1. maj 2023 eller snarest derefter i Flensburg, Tyskland, med en ugentlig arbejdstid på 38,25. Lønindplaceringen sker i henhold til TVöD.

Kontaktperson for nærmere informationer: IT-Chef Leif-Olaf Truelsen-Knigge eller IT-Driftsleder Markus Brandt, IT-Kontoret, tlf. +49 461-5047157

Ansøgningsfrist er d. 31. marts 2023, kl. 12:00. Ansøgningen med relevante bilag sendes elektronisk til: job@skoleforeningen.org